“36技”之技巧分享（一）
“有一说一”≠“自以为是”
生活中，很多人错把谨慎和尊重当成虚伪，把粗鲁和狭隘当成真性情，殊不知尖刻的话语已在无意中伤害了对方。
说话前，试着站在对方立场想一想，可以真挚地描述自己的感受，前提是不带有攻击性，至于对他人做出评价和判断，则需谨慎和尊重。
有理不在声高
相信大家都见到这种情况吧，两个人因意见不同，争得面红耳赤大动肝火，最后不欢而散。在沟通与交流的过程中难免产生碰撞和冲突，如何让别人心服口服，不是嗓门大就能办到的，关键是想一想，话怎么讲让人听进去。让人听进去才是行为的目的。
即使是最深刻、最有见地的言论，如果表达时态度粗暴、行为傲慢、吵吵嚷嚷，在旁观者心目中也是难以留下好印象的，更何况当事者？所以，古人说“有理不在声高”、“有理不在气粗”、“得理还须饶人”，这些话值得我们体会。
运用好你的肢体语言
在不同的场合，肢体语言具有完全不同的意义。试着适时改变你的非语言交流能力。
眼神交流是其中最重要的方式。有时在极度敏感的场合，也可以选择并肩而坐，这样可以避免眼神交流所带来的压力，进而让对方感到舒适。
尽量不使用否定性的词语
不停使用否定词语常常给对方一种命令或批评的感觉，虽然明确地说明了自己的观点，但更不易于接受。很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达的。
多使用积极的词汇不只是为了让别人喜欢自己，更重要的是调整自己对生活的看法。下一次，试着用“我希望你重新考虑一下这个想法”代替“我不同意你的看法”吧。
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好习惯源于生活点滴的积累和坚持，
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